Часто задаваемые вопросы и ответы по работе магазина

В: А у вас лицензионные игры?
О: Да, у нас ТОЛЬКО ЛИЦЕНЗИОННЫЕ игры, да и все остальные товары - тоже лицензионные.

В: Где у вас надо регистрироваться, чтобы сделать заказ?
О: Нигде. Сначала добавляете заинтересовавшие позиции в корзину, затем сами заходите в корзину и там оформляете заказ.

В: А как сделать заказ?
О:Рядом с заинтересовавшей Вас позицией должна быть кнопка "В корзину". Кликните по ней один раз. Должно появится небольшое сообщение «Товар добавлен в корзину» (ВНИМАНИЕ: у вас должна быть отключена блокировка окон и блокировка cookie). Если Вам нужна только одна позиция, то можете перейти в корзину сразу, если несколько, то добавьте остальные позиции и затем перейдите в корзину. В корзине надо заполнить поля ФИО, адреса, e-mail. E-Mail лучше указывать реальный, т.к. после оформления заказа на него высылается ссылка для подтверждения заказа. Не подтвержденные заказы нами вообще не обрабатываются.

В: При оформлении заказа, в графе наличия на складе стоит "под заказ", что это означает?
О: Это значит, что в данный момент у нас нет в наличии этой позиции, но сразу после Вашего заказа она будет заказана нами на оптовом складе, и после ее поступления к нам мы вышлем ее сразу Вам. Сколько Вы согласны ждать ее поступления к нам, можно указать тут-же, в корзине.

В: А сколько с меня возмут за доставку одной позиции? А нескольких?
О: Добавьте заинтересовавшую позицию в корзину. Зайдите в корзину сами и все увидите. За несколько позиций НЕМНОГО дороже. Выгоднее брать несколько позиций. Добавьте их тоже в корзину и посмотрите.

В: Хотел бы узнать почему перестала считаться скидка. На последние два моих заказа почему-то не применилась скидка. Объясните ситуацию или сделайте перерасчет...
О: Просмотрите информацию по своим заказам. Там в поле для дополнительной информации указан размер скидки. Просто из за того, что цены на сайте для Вас были уже со скидкой - Вы ее и не заметили скорее всего.

В: Когда у вас в продажу поступят такие игры как: (идет перечисление игр)?
О: Обычно предварительный заказ можно оформить за неделю до официального выпуска игры нашими лицензионными издателями. Если игра уже вышла в России, а у нас она не появилась – напишите нам об этом. Не забудьте указать правильное название игры и издателя в России. Мы проверим, и если игра действительно вышла – то добавим ее на сайт.

В: Я сделал заказ номер XXX, и еще прошу добавить в него диск NNN (забыл заказать сразу).
О: Просто закажите сами диск NNN отдельным заказом, в поле для дополнительной информации напишите, что его надо объединить с заказом XXX. Если Заказ XXX еще не обработан, то оба заказа будут объединены и стоимость доставки пересчитана (уменьшена) как за один заказ.

В: Какие варианты доставки у Вас существуют? Можно курьером?
О: Доставка заказов осуществляется только по почте посредством ценных бандеролей с наложенным платежом или без него. Курьером нельзя.

В: Почему я не могу положить заказ в корзину, я жму на ссылку "В корзину", а диск не кладется, объясните, что нужно сделать!
О: К сожалению, иногда (очень редко, обычно у 1 из 500 заказчиков) из-за настроек на клиентских ПК, на них не могут сохранится cookie или блокируются popup’ы (всплывающие окна). В этом случае Вы можете или полазить в настройках своего браузера и включить прием cookies или понизить уровень безопасности до среднего. Если вы не знаете где и как включается данные блокировки, вы можете обратится к администратору магазина, он вам с удовольствием поможет.

В:А есть ли у Вас представитель(ство) в нашем городе? Можно купить диски в нем?
О:Нет.

В: Как я узнаю, что заказ пришел на мою почту?
О: Вам с почты в Ваш почтовый ящик придет извещение. После этого Вам надо будет идти на почту. Лучше не тянуть, т.к. бандероль могут отослать обратно нам. Обычно бандероли лежат на почте в течении 1 месяца, но за хранение взымается дополнительная плата!

В: Расскажите о вариантах оплаты. Что такое наложенный платеж?
О: У нас существуют различные варианты предоплаты, т.е. это когда Вы сначала делаете заказ (мы сразу резервируем под этот заказ товары), сразу платите через банк (или другим способом). А мы лишь после того как к нам поступят деньги (или подтверждение о перечислении) его высылаем, но высылаем уже без наложенного платежа. С наложенным платежом, это когда с Вас деньги берет почта при вручении Вам заказа (бандероли).

В: Можно ли оплачивать товары через Yandex money?
О: Нет. Ввиду несовершентва этой системы, уже было утеряно несколько платежей. В службе поддержки нам ничем не помогли. В связи с этим мы отказались от системы Yandex.Деньги .

В: Сколько времени будет идти до меня заказ? Я живу в городе NNN…
О: В среднем заказы идут 2 недели, плюс минус неделя. Но в отдаленные регионы может и подольше. Мы не можем ответить на этот вопрос более точно, т.к. это зависит не от нас, а от сотрудников почты.

В: Где мой заказ? Уже прошло больше трех недель!!!
О: Вам обязательно нужно обратиться к администратору магазина, он уточнит местоположение бандероли и даст вам почтовый идентификатор по кторому можно будет спросить бандероль на вашей почте как по извещению. Чаще всего заказы в таких случаях по истечении месяца хранения на почте отправляются нам назад, надо обязательно попытаться их выцепить в этот месяц с помощью администратора иначе вы попадёте в чёрный список невыкупивших заказ

В: Я заказал диск с предоплатой, оплатил, пришло извещение, что нужно заплатить наложенным платежом... т.е. еще раз туже сумму ? Что делать...
О: Придти на почту и ткнуть носом работников почты, что на самой бандероли, в правом верхнем углу русским языком, черным по белому написано: Объявленная стоимость столько-то, наложенного платежа НЕТ! Если это не поможет (хотя в 9 из 10 случаев помогает) – то пускай высылают телеграмму на почту отправителя – узнают, был наложенный платеж или нет.

В: Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу сделать заказ?
О: Да, мы отправляем в различные страны. При оформлении заказа просто выберите Вашу страну и вариант оплаты по предоплате.

В:Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу оплатить заказ?
О: Все заказы за границу мы отсылаем только по предоплате. Поэтому при оформлении заказа, Вы должны выбрать вариант оплаты Webmoney или RuPay. Если у Вас нет WebMoney наличности, то тогда Вам будет удобнее оплатить через систему RuPay. Список вариантов оплат можно посмотреть здесь. Порядок действий таков: делаете заказ, выбрав вариант оплаты RuPay, подтверждаете его, проходите по присланной Вам ссылке, выбираете более удобный вариант внесения денег – выписывается счет, платите по счету, извещаете на всякий случай нас.

В: Я хотел купить у Вас один диск, а в Вашем магазине его нет, как мне быть? Может быть под заказ, возможно?
О: Под заказ не получится. Мы сами работаем с оптовыми поставщиками, если у них нет – значит нет и у нас.

Вопросы и ответы по работе партнерской программы

В: Сколько мне будет начисляться?
О: 10% со стоимости товаров, 20% от заработка привлеченных Вами партнеров.

В: Я зарегистрировался в партнерской программе, но не нашел, где можно будет заказать выплату денег.
О: По мере начисления заработанных денег, эта информация появится автоматически. Минимальная сумма выплат – 50 рублей.

В: Я сам несколько раз переходил по своей партнерской ссылке, но в статистике переходы не учитываются. Как так?
О: Переходы учитываются. Но учитываются только НОВЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, а так как Вы сами уже бывали на сайте раньше, то вы уже не "новый" посетитель. IP адрес менять бесполезно, учет ведется по cookies-ам.

В: Я (мой друг) через мою партнерскую ссылку зашел на сайт и сделал заказ, но этого заказа нет в статистике. Почему он не зачислен на мой аккаунт?
О: Информация о том, по какой ссылке зашел (партнерской или нет) посетитель прописывается ему в самый первый заход на сайт. Сроком – на один месяц, и не меняется в его течении ни разу, по каким и скольким – бы ссылкам он не переходил. Т.е. Вы сами заходили ведь ранее на сайт? Или значит Ваш друг, сначала зашел на сайт не по партнерской ссылке, а лишь потом по ней.

В: Почему код партнера заносится при первом посещении и не меняется, если я перейду на сайт по ссылке другого партнера?
О: Рассмотрим такую ситуацию… Вы регистрируетесь как партнер, по ВАШЕЙ ссылке заходит посетитель, тоже регистрируется как партнер… Делает заказ. Кому идут проценты? Ему… Мы считаем, что это не правильно. Вознаграждение должно идти тому, кто привел покупателя.

В: Посетитель перешел по моей ссылке, но ничего не купил. Но через неделю набрал адрес Вашего сайта вручную, уже без моего кода и сделал заказ. Мне что от этого будет?
О: Да, скорее всего будет. Если покупатель не очищал cookies и не переустанавливал windows (согласитесь, это все бывает крайне редко), то % с этого заказа пойдут Вам. Пойдут % со ВСЕХ заказов сделанных этим посетителем в течении месяца после захода на наш сайт по Вашей ссылке.